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北京工商:互聯網銷售投訴多 在線預訂服務投訴趨降

2018-09-25 16:40 ?來源:網絡整理? ?編輯:BD01
(記者 杜燕)中秋放假期間,北京市工商行政管理局共接收投訴1801件,互聯網銷售成重災區。

  中新網北京9月25日電 (記者 杜燕)中秋放假期間,北京市工商行政管理局共接收投訴1801件,互聯網銷售成重災區。

  此外,在線預訂服務投訴熱度減弱。北京市工商行政管理局表示,利用小長期外出游玩已經成為許多消費者的節日習慣,在線預訂酒店、票務等服務受到青睞,由此引發的消費糾紛接踵而至,雖然仍是節日熱點卻呈逐步下降趨勢。共接到相關投訴147件,占比8.16%,較五一假期減少82件,降幅為35.81%;較端午假期減少19件,降幅為11.45%。消費糾紛主要集中在預訂酒店房間與承諾不符或到店無房;因航班取消、航班延誤等原因造成的退票,網絡平臺拖延退款等。(完)

資料圖:市民歡度中秋。 王中舉 攝

  北京市工商行政管理局表示,共享租賃市場的退押金糾紛增長。其中,共享單車、共享汽車“押金難退”問題較為凸顯。接到相關投訴401件,占投訴總量的22.27%。

  今天,北京市工商行政管理局發布的數據顯示,節日小長假投訴熱點均集中于互聯網銷售。通過對今年五一、端午、中秋等小長假投訴數據統計,三個假期六成以上投訴集中于“互聯網銷售”。今年中秋期間,共接到相關投訴1445件,占投訴總量的80.23%。糾紛主要集中在網站預訂藝人寫真集、海報等產品,拖延發貨。相關投訴56件,占比3.88%。此外,訂購大閘蟹、月餅等節日禮品,商家不履行送貨承諾。相關投訴共接收91件,占比6.3%。

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